脱毛用ジェル業務販売サイト「エステ備品.com」に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。
配送について
Ｑ．注文後どれくらいで商品は届きますか？
Ａ．お届け先により出荷後商品到着まで１〜２日ほどかかります。
【２０kg（５kg×４個）脱毛ジェルをご注文した場合】
平日午前12時までにご注文受付いただきますと翌日出荷となります。
【５kg脱毛ジェル、アフタージェル(鎮静ジェル)、その他サンプル等をご注文した場合】
平日12時までにご注文いただきますと当日出荷となります。
Ｑ．銀行振込での支払いの際は、荷物の手配はどうなりますか？
Ａ．銀行振込でのお支払いの際は入金確認後の手配となります。
12時までに入金確認→翌日出荷手配
12時以降入金確認→翌々日出荷手配
※ 土日祝日を挟む場合、直近の営業日にて出荷手配をさせていただいております。
Ｑ．土日祝日の注文は可能ですか？
Ａ．大変申し訳ございませんが土日祝日はお休みとさせていただいております。
平日のみ営業となっております。
休日前ご注文で12時以降の際は営業日での発送手配となります。
※ お急ぎの際はご連絡ください。
Tel：03-5377-9292(営業時間：平日10時〜19時)
Ｑ．留守などで、荷物を受け取れなかった場合はどうなりますか？
Ａ．ご不在で商品が受け取れなかった場合、不在通知表がお手元に届いておりますので、
記載されている配送会社へご連絡ください。
その際、日にちや時間指定等の手配をおこなって下さい。
Ｑ．注文時に配送時間の指定はできますか？
Ａ．配送の時間帯指定は可能でございます。
ご注文の際に備考欄などに、ご希望の時間帯をご連絡いただければと思います。
尚、曜日及び日時の指定はできません。
Ｑ．配送料はいくらかかりますか？
Ａ．エステ備品では１万円以上商品お買い上げの際には送料無料となります。
１万円以下は１件のご注文につき500円の送料となります。
※沖縄県・一部離島に関しては別途送料が発生いたします。
※送料は全て税込みの金額です。
Ｑ．配送先が複数ある場合は？
Ａ．配送先が複数の場合、お手数ですがその都度お申込いただきますようお願いいたします。
支払い方法
Ｑ．支払い方法はなにがありますか？
Ａ．次の中からお選びいただけます。
・代金引換(手数料１件につき420円がかかります)
・銀行振込(前払い)
・クレジットカード決済
(VISA,MASTER,JCB,AMEX,イオン、CFカード。お電話、FAX注文の場合は不可)
※お支払い方法で（銀行振込(前払い））をご指定のお客様は、お振込先のご案内をさせていただきます。
お振込先のご案内のメールが届いた後、お振込をお願いいたします。
Ｑ．料金は後払いですか？
Ａ．銀行振込でのお支払いの際は料金前払いとなります。
代金引換の際は商品到着後、運送会社へお支払い下さい。
Ｑ．万が一、代金引換で頼んだ商品が、通常配送で届いた場合は？
Ａ．お手数ではございますが、一度弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。
早急に手配をさせていただきます。
脱毛ジェルについて
Ｑ．脱毛用ジェル20kgというのは20kgのジェルが一つ入っているのでしょうか？
Ａ．20kgジェルは5kgサイズのジェルが4つ入って1セットとなります。
Ｑ．脱毛ジェルは塗っただけで、脱毛できますか？ 【NEW】
Ａ．ジェルを塗布しただけでは、脱毛効果はございません。
フラッシュ脱毛をはじめとした、光のエネルギーを利用した脱毛方法（ＩＰＬ脱毛やプラズマ脱毛）で脱毛を行う際に使用して頂くジェルになります。
Ｑ．光脱毛で使用する以外に、脱毛ジェルの活用方法はありますか？ 【NEW】
Ａ．フォトフェイシャルや美顔器を使用する際にジェルを用いるお客様もいらっしゃいます。
ご使用をご検討の際には一度お問い合わせいただければと思います。
無料サンプルもございますので一度お試しいただき、ご検討下さいますようお願いいたします。
無料サンプルの詳細はこちら
Ｑ．脱毛後に使用するアフタージェルの活用方法はありますか？ 【NEW】
Ａ．ダメージを受けたお肌をひんやりと落ち着かせる効果があるので、日焼けをしてしまったお肌を鎮静させるのにも活用して頂けます。
日焼けをしたお肌は、脱毛後の状態と同様、乾燥と炎症ダメージを受けていますので、アロエエキス、ヒアルロン酸で保湿、肌荒れ防止効果が得られます。
Ｑ．脱毛ジェルの保管方法を教えて下さい
Ａ．エステ備品の脱毛ジェルには全てキャップがついております。
ご使用後キャップをしっかり閉めて頂きまして、冷蔵庫などに保管ください。
また、未開封なものは、高温多湿を避けた場所にて保管して下さい。
注文について
Ｑ．どうやって注文すればいいのですか？
Ａ．エステ備品.comサイトからのご注文の他、直接お電話、FAXでのご注文も承っております。
Ｑ．サロン経営をしてないのですが、個人的に購入する事は可能ですか？ 【NEW】
Ａ．大変申し訳ございません。業務用脱毛ジェルの個人様への販売は致しておりません。
エステサロン・クリニックを経営(個人経営も可)されているお客様への販売となっております。
返品について
Ｑ．間違えて違う商品を購入してしまった場合はどうなりますか？
Ａ．代金引換の場合、出荷手続き前でしたらそのままキャンセルとさせていただきます。
お手元に商品が届いていた場合、商品をご使用前でしたら返品を承っております。
一度ご連絡ください。
ただし、使用済み商品については返品はお受けできません。
Ｑ．返品の際の送料はどうなりますか？
Ａ．弊社の発送ミスについては、こちらで送料を負担させていただきます。
銀行振込みによる前払い、クレジットカードでのお支払いの際はご連絡ください。
※ お客様側での注文ミスについての返品送料は、お客様ご負担となります。
Ｑ．不良品があった場合は？
Ａ．万が一商品に不良品等がございましたら、大変お手数ですが、弊社へご連絡ください。
商品を着払いにて発送していただき、弊社到着後早急に新しい商品をお送りいたします。
